新視窗定位于物業企業數智化助手，圍繞物業企業的高效管理與運營增值，以科技賦能助力物業數智化轉型，為物業企業提供全方位的數字化解決方案。
作為物業企業數智化的領航者，新視窗基于“聚焦客戶價值、助力客戶成功”的服務原則，在常規客戶服務體系的基礎上，總結出具有新視窗特色的客戶服務方法論，貫穿項目售前、實施交付、日常運維等數智化建設全周期。新視窗努力提供領先的數智化產品，同時也致力于完善產品成功落地的保障體系，通過新視窗的產品和服務，真正的達到助力客戶成功。
客戶經理： 客戶經理作為售前服務的第一負責人，負責初期的客戶合作建立、項目目標細化及傳遞、客戶參觀安排，從而達到客戶服務滿意度、商務線索獲取、客戶信任傳遞等目的。
方案經理：以客戶需求為導向，通過完成相關產品演示與成功經驗分享等，配合客戶經理解決客戶痛點，滿足客戶數智化需求。
交付經理：根據客戶提出的數字化需求，提供交付策略與交付方案，負責項目落地的風險管控，為客戶經理滿足客戶需求提供策略支撐。
客戶公司管理層：目標明確，方向把控，過程監督。明確對業務部門提出數字化建設的目標，明確成功標尺，有效驅動團隊，提供各項保障資源，協調處理實施過程中的問題，最終對結果進行確認。
客戶業務團隊：業務主責，全程參與，結果負責。全程主導本業務條線的數字化建設，明確具體目標，梳理成功標尺，整理并有效傳遞當前痛點和問題、以及數字化建設的合理預期。組織本業務條線的關鍵用戶，全力參與到數字化建設的過程，對本業務條線的數字化結果負責。
客戶信息團隊：整體規劃，協同各方，確保進度。信息部門整體梳理數字化規劃，承擔業務需求的理解分析的工作，承擔業務部門和新視窗之間的橋梁，從業務角度出發，給出合理的建議，有效的把控項目的進度。
新視窗實施團隊：圍繞業務、合理建議、保障落地。新視窗實施團隊以客戶數字化目標為核心，充分理解客戶的業務需求，給出合理的解決方案。協同信息部門，共同為業務部門提供合理建議，保障項目順利落地。
項目經理：圍繞客戶目標，負責組建專業實施團隊、制定數字化實施計劃，圍繞業務需求，穩步落實各項實施工作，確保項目成功落地，完成客戶驗收。
客戶經理：負責客戶合作建立、項目目標細化及傳遞、始終關注客戶滿意度、及時參與客戶溝通、協調各項資源，協助解決問題，確保達到客戶預期。
技術經理：對項目的開發進度保障、產品質量保證、技術風險防范承擔責任；并負責相關技術答疑、系統部署、需求處理、產品優化等工作，確保系統穩定運行。
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